Du har brug for hjælp eller har spørgsmål til dit produkt:

Hvis din vare er købt hos en autoriseret forhandler: Kontakt venligst forhandleren.

Kun forhandlere kan yde support til produkter, der sælges af dem.

Om nødvendigt kan de kontakte Husets salgsafdeling og finde en løsning i samarbejde med Yves Salomon .

Hvis din vare er købt i en Yves Salomon butik eller online: Tøv ikke med at kontakte vores teams.

Ægte ambassadører for huset og vores produkter, vores eftersalgseksperter står til din rådighed for at hjælpe dig.

Du kan gå direkte til en af ​​vores butikker, vil vores salgsteam være i stand til at hjælpe dig og vejlede dig.

Du kan også kontakte vores Kunde service.

Vores plejeinstruktioner kan findes på etiketterne på indersiden af Yves Salomon -tøj og på vores hjemmeside.

Vi anbefaler at undgå kontakt med olie- eller alkoholbaserede produkter såsom parfume, kosmetik og håndsprit, som kan beskadige stoffet og efterlade uudslettelige pletter.

Kontakt med stærkt teksturerede overflader kan beskadige dit produkt (forringelse af stof, trukket tråde, ridsede/beskadigede overflader og kanter).

Det anbefales at undgå denne type overflade for at bevare varens perfekte stand.

Opbevar din vare på et køligt, tørt sted og undgå langvarig udsættelse for direkte lys, varme eller fugt.

Overdreven pakning og foldning kan permanent beskadige broderi, håndlavet arbejde, perler, negle, pels og syntetiske applikationer, læder og andre sarte dele.

Det anbefales at opbevare dem omhyggeligt.

Vi råder dig også til at tage artiklen ud og lade den ventilere fra tid til anden.

Professionel rengøring anbefales til de fleste af vores produkter.

Se altid plejeetiketterne på indersiden af ​​dine Yves Salomon ting for rengøringsinstruktioner.

Du kan også medbringe dit smykke til rengøring i vores butik beliggende på 36 rue du Faubourg Saint Honoré i Paris eller tage det med til en pels- eller læderspecialist.

Til opbevaring er det tilrådeligt at hænge genstanden uden at komprimere den.

Ved strikkede ting (f.eks. kashmir, mohair osv.) råder vi dig til at undgå at have dem på mange dage i træk.

Dette vil give de strikkede fibre tid til at hvile, hvilket bevarer emnets æstetiske integritet.

Vi anbefaler at holde din pels i et bomuldsbetræk, væk fra lys og varmekilder såsom solen, varmeapparater eller direkte lys.

Vi anbefaler også at undgå at spraye hårspray eller parfume direkte på din pels.

Hvis din pels nogensinde bliver våd, skal den efterlades til lufttørre og ikke tørres med en hårtørrer eller andet varmeapparat.

Det anbefales også aldrig at stryge din pels med risiko for at beskadige den.

Undlad at rense din pels.

Det er tilrådeligt at overlade dit pelsprodukt til en pels- eller læderspecialist.

I løbet af sommeren anbefales det at overlade din pels til sommeropbevaring.

Fugtighed, temperatur og lys er specifikt reguleret for at beskytte den.

Ønsker du også at få renset dit tøj ved denne lejlighed, anbefaler vi, at du kontakter en af ​​vores butikker.

Hvis et par sting i en søm går i stykker, skal de straks syes af en specialist.

Det er ikke tilrådeligt at hænge brocher eller andre smykker på en pelsbeklædning.

Læder er et naturmateriale, som kræver en del delikatesse.

Med tiden udvikler det sig og får patina:
Denne naturlige proces manifesteres af variationer i farve og tekstur.

Det skal beskyttes mod fugt, langvarig udsættelse for lys og overdreven varme.

Her er nogle tips til at hjælpe dig med at pleje dine læderdele:

• Vi anbefaler, at du beskytter dine genstande mod fugt (regn) og enhver varmekilde (radiator, sol),
• I tilfælde af kontakt med vand, tør ikke læderet af, dup det med en naturlig farvet klud for at absorbere væsken
• Afhængigt af lædertypen kan du behandle det regelmæssigt med en passende mælk.

Pas på farveoverførsler:
Dit tøj kan smitte af på læderet, så undgå kontakt med frakker og rå tekstiler, der forsvinder som mørke jeans for eksempel, deres farvede pigmenter kan overføres til læderet og beskadige dit stykke irreversibelt, og omvendt.

Vores kreationer er lavet af naturlige kvalitetsfibre, der kræver særlig opmærksomhed.

Det er vigtigt altid at henvise til indikationerne på sammensætningen og plejeetiketten.

Vask:

Håndvask er den bedste måde at pleje dit strik.

• Det skal gøres i koldt vand (strik kan lide vand, men ikke varme)
• Brug et specielt uldvaskemiddel, helst flydende, pulveriserede vaskemidler kan efterlade mærker
• Undgå at bruge skyllemidler, da de kan beskadige fibrene i din sweater
• Vær forsigtig, håndvask skal foregå uden "iblødsætning", ellers kan dit stykke filte
• Skyl rigeligt med rent vand uden at vride dit stykke for at undgå at beskadige det
• Ælt din sweater let ved at pakke den ind i et håndklæde for at fjerne overskydende vand, før du tørrer den.

Maskinvask med et uldprogram er muligt, hvis plejemærket fortæller dig det.

I dette tilfælde:

• Vask med vrangen ud for at undgå at hænge fast
• Brug en vaskepose, hvis det er muligt
• Vasken udføres også koldt
• Og centrifugeringscyklussen bør ikke overstige 400 omdrejninger i minuttet
• Vi anbefaler, at du altid bruger et vaskemiddel, der er egnet til uld, gerne flydende og i små mængder. 
• Brug af et blødgøringsmiddel skal undgås.

Tørring:

Strik bør helst tørres fladt, væk fra sollys for at bevare sin oprindelige form og farve.

Vi råder dig derfor til at undgå bøjler, som afspænder fibrene og deformerer dit strik. 

Tørretumbleren anbefales ikke. 

Opbevar din vare på et tørt sted, væk fra lys.

Nogle strik foretrækker renseri, se instruktionerne på sammensætningen og plejeetiketten.

Pilling:

Husk på, at kvalitetsuld per definition er et materiale, der naturligt afgiver et overskud, hvorfor det afviser et overskud af materiale, der danner pilling på bestemte friktionspunkter.

Til finstrik, såsom kashmir og merinould, anbefaler vi at bruge en kashmirkam.

 Læg dit stykke fladt og red det forsigtigt med let tryk.

Til tykkere strik findes der specialiserede elektriske barbermaskiner.

Silke er et ædelt og delikat materiale, der holder meget længe, ​​når det plejes ordentligt.

Vask:

Vi foreslår håndvask frem for maskinvask.

• Vask skal ske i koldt vand, ikke lunkent
• Læg ikke dit tøj i blød i mere end et par minutter
• Pas på ikke at gnide eller krølle dit tøj under vask, silke er skrøbeligt, det kan efterlade mærker
• Vi anbefaler at bruge et sart flydende vaskemiddel, tilpasset til silke

Tørring:

Vi anbefaler også, at du tørrer din vare direkte på en bøjle i det fri, men væk fra solen for at undgå misfarvning. 

Du kan også tørre din artikel i et håndklæde for at fjerne overskydende vand, men undlad at rynke din bluse eller kjole for at undgå at beskadige fibrene.

 I nogle tilfælde anbefaler vi også renseri.

Strygning:

Hvis du ønsker at stryge din artikel, anbefaler vi, at du gør det på bagsiden af ​​tøjet og bruger en let våd klud. 

Strygejernet skal være på "silke"-positionen, hvis der er en, og så lavt som muligt, for at undgå at beskadige fibrene. 

Du kan også dampe dit tøj, hvis du har det nødvendige udstyr.

Det anbefales, at du placerer din Yves Salomon pels på køl i sommermånederne for at bevare kvaliteten af ​​dit stykke. 

Denne service tilbydes det første år efter dit køb.

 For mere information, kontakt venligst vores Kunde service.

En standard ændringsservice tilbydes hele året efter dit køb.

Denne service er tilgængelig i vores butik beliggende på 36 rue du Faubourg Saint Honoré i Paris og i vores butik i London på 20 Conduit Street.

 Det er muligt at bestille tid til vores værksted på +33 (0)1 45 22 04 70 fra mandag til fredag ​​fra 10:30 til 19:30.

Efter det første år vil der blive opstillet et overslag efter dine behov.

Med hensyn til reparationer er Yves Salomon produkter garanteret i en periode på 1 år i tilfælde af en fabrikationsfejl.

Hvis garantiperioden overskrides og/eller skaden er forårsaget af kunden, vil kunden blive opkrævet for reparationen.

Varen vil blive accepteret til reparation på følgende betingelser:

·         Købsbevis (kvittering, gavekort, betalingsbevis)

·         Autenticitet af produktet

·         Kort beskrivelse af det stødte problem og billeder, der illustrerer det

·         Validering af kundeservice / Validering af et medlem af salgsteamet i butikken.

Alle produktkategorier er berettiget til reparation, med undtagelse af presseprøver, produkter til salg til venner og familie og privat salg.

Undtagelser fra grænseoverskridende reparationer gælder i visse lande på grund af juridiske begrænsninger (Rusland, Indien, Kina, Brasilien, Mexico, Chile, Panama og Vietnam). 

Yves Salomon yder ikke reparationsservice for produkter købt gennem en forhandler, vi opfordrer dig til at kontakte forhandleren, som vil kontakte vores serviceteam, hvis det er nødvendigt.

Reservedele sælges ikke online, men kan købes efter anmodning fra vores Kundeserviceafdeling.

Tilgængeligheden af ​​disse dele er underlagt validering af vores værksted.