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Oui, Yves Salomon foreslår des produits réalisés à la demande sur commande, ainsi qu'un service de personalisation et de production sur-mesure.

Nos ateliers creés des pièces sur-mesure, telles que des manteaux, parkas, veste, bombefly... de fourrures eksklusive og de la couleur de votre choix.

 Il faut prévoir 6 à 8 semaines pour confectionner une pièce sur-mesure.

Veuillez noter qu'à la suite de la confirmation d'une commande d'un artikel à la demande, la commande ne peut plus être annulée, modifiée ou retournée contre remboursement.

La vente de ces artikler est considérée comme définitive.

Ce service est disponible sur rendez-vous au sein de notre boutique Parisienne du 36 rue du Faubourg Saint Honoré – Paris et de notre boutique Londonienne du 20 Conduit Street – Mayfair – Londres.

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Yves Salomon 's produkter er fremstillet af et partir de matériaux, d'un design et d'un travail de la plus haute qualité. 

La majorité des produits Yves Salomon sont fabriques en France.

Conformément à notre étique d'achat ansvarlig, nous cherchons constamment des matériaux et des procédés de fabrication plus durables afin de développer des produits qui ont un impact moindre sur l'environnement, tout en respectant notre engagement en faveur d'un et savoir-faire d'une qualité supérieurs.

Pour en savoir plus sur la façon dont Yves Salomon s'engageenvers l'environnement et le développement durable, nous vous promotionons à consulter notre Ressourcepagten.

Nous vous recommandons de consulter notre Guide des Tailles.

Généralement, nous étayons également nos fiches produit avec des conseils de style et de fitting pour vous aider à déterminer la meilleure taille pour vous.

Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur un produit spécifique nous vous promotionons à contacter notre Service klient.

Pour passer commande en ligne, il suffit de sélectionner vos artikler dans la taille et la couleur souhaitée et de l'ajouter au panier en cliquant sur "Ajouter au panier". 

Votre achat peut ensuite se finaliser en indiquant vos données personnelles (adresse de livraison, adresse de facturation). 

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Vous pouvez régler vos achats en Euros (via site Yves Salomon Europe), en US Dollars (via site Yves Salomon US) eller Livre Sterling (via site Yves Salomon UK).

Le règlement de vos achats peut s'effectuer via de multiples canaux.

Nous acceptons les moyens de paiement ci-dessous:

      American Express

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         Master kort

        Paypal

         Przelew24

         Sofort

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Pour les règlements par carte bancaire, vous devrez indiquer votre numéro de carte, sa date d'expiration et le pictogramme sur la page prévue à cet effet.

Pour les règlements via PayPal, connectez-vous à votre compte PayPal afin de régler vos achats.

Nous proposons également le paiement en 3x sans frais med Alma ou 4x sans frais via Paypal.

Le paiement avec Alma est mulig jusqu'à 4 000 euro.
Alma est disponible dans les pays suivants: 

         Frankrig

         Espagne

         Belgique

        Allemagne

         Italien

         Autriche

         Irlande

         Luxembourg

         Pays-Bas

Il est possible d'effectuer un retour avec le paiement 3x sans frais, le montant déjà réglé lors de la demande vous sera remboursé en totalité. 

Il est également possible d'effectuer un retour avec le paiement 4x sans frais, le montant déjà réglé lors de la demande vous sera remboursé en totalité. 

Bénéficiez aussi de la "Garantie Remboursement", en servicereservation aux personnes détenant un compte Paypal.

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Si votre mode de paiement est refusé, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l'aide, nous vous invitons également à repasser commande avec un autre moyen de paiement.

Si malgré cela le problème persiste, vous pouvez contacter notre Service klient pour une assistance supplémentaire.

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Sachant qu'il ya toujours un délai de la part des banques, la validation de paiement peut parfois prendre un jour, à compter de la validation de la commande.

Notre site ne permet pas de bénéficier de la détaxe.
La détaxe est proposée uniquement dans nos boutiques, pour les achats effectués en boutique.

La livraison express est offerte sur nos commandes à partir de 2.356 kr. en Europe et 3.141 kr. pour le reste du monde.
La livraison des commandes en dessous de ces paliers sera facturée 79 kr..

Nous prenons en charge les droits de douane qui pourraient vous être incombés par les autorités compétentes lors de l'importation de votre commande dans le pays de livraison choisi.

En cas de retard, la responsabilité de Yves Salomon ne pourra être engagée et ce, pour quelque cause que ce soit. 
Par conséquent, aucune demande d'indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée à Yves Salomon .

En cas de perte du colis par une des sociétés de transport utilisées, aucun remboursement ne pourra être effectué au bénéfice du client avant réception du résultat de l'enquête par le transporteur, affirmant officiellement la perte du colis.

Frais de livraison pour les pays et les régions suivantes:

Nous opérons des livraisons dans les pays et les régions suivantes via nos differents sites :

Site Frankrig & Europa:

         Allemagne

         Andorre

     Australien

         Autriche

     Arabie Saoudite

         Belgique

         Bulgarie

     Canada

         Chypre

         Kroatien

        Danmark

      Emirats arabes unis

         Espagne

         Estonie

         Finlande

         Frankrig

         Grækenland

     Hong Kong

         Hongrie

         Irlande

         Italien

      Japan

         Lettonie

         Liechtenstein

        Litauen

         Luxembourg

         Malte

        Monaco

         Pays-Bas

         Pologne

         Portugal

    Qatar

         République Tchèque

         Roumanie

         Slovaquie

         Slovenien

         Suède

         Suisse

   Taiwan 

   Turquie

Site USA:

Tous les états d'Amérique du Nord

Site UK:

Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse, Pays de Galle, Irlande du Nord)

Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays ou régions,n'hésitez pas à nus kontaktperson. 

Notre Service-klient skal opkræve de vous faire un devis personnalisé og d'évaluer les de différentes optioner de livraison avec vous.

Afin de suivre le voyage de votre commande, il vous suffit de renseigner le numéro de suivi que nous vous avons communiqué lors de l'envoi de votre commande, sur le site du transporteur associé.
Vous pouvez jegalement contacter le Service Client du transporteur se chargeant de la livraison de votre colis.

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, veuillez contacter notre Service klient.

Les colis qui sont retournés à l'expéditeur font souvent suite à une erreur dans l'adresse de livraison, une absence répétée lors de plusieurs tentatives de livraisons, ou bien à un colis en attente à un bureau de poste ou point de récupeeération qui dépasse le délai de 15 jours de mise de côté.

Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service klient afin de déterminer si une nouvelle expédition est envisageable si vous le souhaitez.

Tous les retours des commandes passées sur le site Yves Salomon sont gratis et peuvent nous être retournés dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande.
Une commande peut être renvoyée dans son intégralité ou partiellement.

Les retours se font par voie postale.
Veuillez noter que le retour en boutique n'est disponible qu'au Royaume-Uni pour le moment.

Pour les retours par voie postale, vous pouvez organisator le renvoi de votre commande via notre portail de retour.

Cette interface est disponible pour les retours organisés depuis les pays suivants:

         Allemagne

         Andorre

         Autriche

         Belgique

         Bulgarie

         Kroatien

         Danmark

         Espagne

         Estonie

         Finlande

         Frankrig

         Grækenland

         Hongrie

         Irlande

         Italien

         Lettonie

         Litauen

         Luxembourg

         Malte

         Monaco

         Pays-Bas

         Pologne

         Portugal

         République Tchèque

         Roumanie

         Royale-Uni

         Slovaquie

         Slovenien

         Suède

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre un remboursement si elles ne vous ne conviennent pas.

 Les retours sont pris en charge par la Yves Salomon par voies postales. 

Veuillez noter que passé ce délai de rétractation, il ne sera plus mulig de nous retourner votre commande.

À noter que les pièces retournées ne doivent pas avoir été portées.
Les pièces dont l'étiquette a été détachée et étant en mauvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour. 

Yves Salomon se réserve le droit d'examiner toute pièce reçue pour retour et ne sera habilité à rembourser le commanditaire qu'après accept du retour par nos équipes.

Yves Salomon se réserve le droit de refuser tout retour ne remplissant pas ces forhold.

 Dans ce cas, le renvoi de la pièce sera à la charge du commanditaire.

Oui, il est mulig de procéder un échange de taille eller de couleur sur la même référence. 

Pour cela veuillez demander votre échange sur notre Portail de retours ou en contactant notre Service klient.

Malheureusement pour le moment il n'est pas possible de procéder à un échange contre une autre référence.

Si vous souhaitez échanger votre commande contre une pièce différente, nous vous recommandons d'effectuer le retour de votre colis puis de commander à nouveau la pièce choisie.

Nous vous opmuntringer à contacter notre Service klient qui peut vous porter assistance dans ce processus et s'assurer de vous réserver la nouvelle pièce que vous souhaitez recevoir.

Oui, il est tout à fait possible de retourner un produit soldé, selon les mêmes conditions que pour le retour d'un produit non soldé.

Si vous préférez expédier le retour avec un autre transporteur, les frais d'expédition seront entièrement à votre charge.

Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir un service de livraison traçable et assuré, car Yves Salomon ne sera pas ansvarlig en cas de problème dus à une perte, un dommage ou un vol des retours non expédiés avec notre étiquette UPS prepayée.

Veuillez tout de même contacter notre Service klient afin de nous prévenir du retour de votre commande et obtenir l'adresse de retour correspondant à votre marché (Europa, hors Europa, Royaume-Uni eller USA).

À la suite de la réception de votre retour, notre entrepôt contrôlera les produits og informere les équipes compétentes de la bonne réception et du parfait état de vos produits.
Nous pourrons alors procéder au remboursement correspondant aux produits renvoyés.
Le remboursement se fera sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Vous recevrez alors une confirmation par mail vous informant que le remboursement a bien été effectué. 

Vous devriez alors le voir apparaître sur votre compte en banque dans les jours qui suivent.
Si vous remarquez un délai anormal et que vous ne recevez pas votre remboursement nous vous promotionons à contacter votre établissement bancaire.

Vous pouvez également joindre notre Service klient.

Nous vous invitons à contacter notre Service klient afin detrouver la meilleure løsning mulig pour palier à ce désagrément.
N'oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse.
Si le défaut est constaté par nos équipes, un bon de retour prépayé vous seraenvoyé.
Nous procéderons à un échange ou à un remboursement (si le produit que vous avez commandé initialement n'est plus disponible) à réception de la pièce.

Si vous n'avez pas reçu l'article commandé, ou bien qu'un artiklen manque à votre commande, nous vous invitons à contacter notre Service klient.

Si vous avez besoin d'aide eller si vous avez des spørgsmål vedrørende votre produit:

Si votre article a été acheté dans un point de vente agréé: veuillez prendre contact avec le revendeur. 

Seuls les revendeurs peuvent intervenir sur les produits vendus par leurs soins.

En cas de besoin, ils pourront contacter le département Commercial de la Maison et trouver une solution en tandem avec la Maison Yves Salomon .  

I votre article a été acheté dans une boutique Yves Salomon ou en ligne : N'hésitez pas à contacter nos équipes. 

Véritables ambassadeurs de la Maison et fins connaisseurs de nos produits, nos experts SAV sont à votre disposition afin de vous conseiller au mieux.

Vous pouvez vous rendre directement en boutique, notre équipe de vente pourra vous assister and vous aiguiller. 

Vous pouvez également contacter notre Service klient.

Nos instruktioner d'entretien peuvent être retrouvées sur les étiquettes appliquées à l'intérieur des vêtement Yves Salomon ainsi que sur notre site internet.

Nous vous conseillons d'éviter le contact avec des produits à base d'huile eller d'alcool comme les parfums, cosmétiques et désinfectants pour les mains, qui peuvent abimer le tissu et laisser des tâches indélébiles.

Kontakt med overflader fortement teksturer peut endommager votre produit (detérioration des tissus, fils tirés, overflader og bords rayés / abimés). 

Il est recommandé d'éviter ce type de overflade afin de préserver le parfait état de l'article.

Rangez votre article en lieu frais et sec et évitez l'exposition prolongée aux sources de lumière directe, de chaleur ou d'humidité.
Un emballage et un pliage excessifs peuvent endommager définitivement les broderies, exécutions artisanales, perles, clous, les applications en fourrure et matière synthétique, en cuir et autres parties delicates. 

Il est conseillé de les ranger soigneusement.
Nous vous conseillons aussi de sortir l'article et de le laisser s'aérer de temps en temps.

Le nettoyage par un professionnel est recommandé sur la plupart de nos produits. 

Veuillez toujours konsulent les étiquettes d'entretien appliquées à l'intérieur de vos artikler Yves Salomon pour les instruktioner de nettoyage.
Vous pouvez également confier votre pièce à nettoyer au sein de notre boutique située au 36 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris ou de l'amener chez un spécialiste de la fourrure ou du cuir.

Pour le rangement, il est conseillé de suspendre l'article sans le comprimer.

Dans le cas de pièces en tricot (eks. cachemire, mohair, etc.), nous vous conseillons d'éviter de les porter de nombreux jours de suite.

Ceci laissera aux fibers tricotées un temps de repos, favorisant l'intégrité esthétique de l'article.

Nous recommandons de conserver votre fourrure dans une housese en coton, à l'abris de la lumière et des sources de chaleur telles que le soleil, les radiateurs ou la lumière directe. 

Nous recommandons également d'éviter de vaporiser de la laque ou du parfum directement sur votre fourrure.

Si toutefois votre fourrure prenait la pluie, il convient de la laisser sikker à l'air libre et de ne pas utiliser de sèche-cheveux ou autre appareil chauffant.

Il est également recommandé de ne jamais repasser votre fourrure au risque de l'endommager.

Evitez impérativement le nettoyage à sec. 

Il convient de confier votre fourrure à un spécialiste de la fourrure ou du cuir.

Vedhæng l'été, il est conseillé de confier sa fourrure en garde estivale.
L'humidité, la température et la lumière sont spécifiquement réglées pour la protéger.

Si à cette lejlighed vous souhaitez également faire nettoyer votre pièce, nous vous recommandons de prendre contact avec une de nos butikker.

Si quelques points d'une couture cèdent, il faut les faire recoudre immédiatement par un spécialiste.

 Accrocher des broches ou autres bijoux sur un vêtement en fourrure est déconseillé.

Le cuir est une matière naturelle, qui demande beaucoup de délicatesse.

Avec le temps, il évolue og acquiert une patine:
cette usure naturelle se manifeste par des variations de couleurs et de texture.

Il convient de le protéger de l'humidité, d'une exposition prolongée à la lumière et d'une chaleur trop intense.

Voici quelques conseils pour vous aider à entretenir vos pièces en cuir :

• Nous vous conseillons de protéger vos articles de l'humidité (pluie) et de toute source de chaleur (radiateur, soleil)
• En cas de contact avec de l'eau, n'essuyez pas le cuir, tamponnez-le avec un tissu de couleur naturelle pour absorber le liquide
• Selon le type de cuir, vous pouvez l'entretenir régulièrement avec un lait adapté

Opmærksomhed aux transferts de couleur:

Vos vêtements peuvent déteindre sur le cuir, évitez donc les contacts avec les manteaux et textiles bruts qui dégorgent comme les jeans foncés par exemple.

Leurs pigmenter colorés peuvent transférer sur le cuir et endommager votre pièce de manière irreversible, et vice versa.

Nos creations sont confectionnées à partir de fibers naturelles de qualité qui demandent une opmærksomhed particulière.

Il est vigtige de toujours vous référer aux indikationer sur l'étiquette de composite et d'entretien.

Lavage:

Lavage à la main est à privilégier pour l'entretien de vos mailles.

• Il se fait à l'eau froide (la maille aime l'eau, mais pas la chaleur),
• Udnytte une lessive spéciale laine, de préférence liquide, les lessives en poudre peuvent laisser des traces,
• Evitez les adoucissants, cela endommagerait les fibers de votre pull,
• Opmærksomhed, le lavage à la main doit se faire sans « trempage », sinon votre pièce risquerait de feutrer,
• Rincez abondamment à l'eau claire, sans tordre votre pièce pour ne pas l'abimer,
• Malaxez légèrement votre pull en l'enroulant dans une serviette de toilette pour enlever l'excédent d'eau avant de le faire sécher.

Le lavage en machine avec un program laine est muligt si l'étiquette d'entretien vous l'indique.

Dans ce cas:

• Lavez à l'envers pour éviter les accrochages,
• Udnyttelse af en lavagepose er muligt,
• Le lavage se fait à froid également,
• Et l'essorage ne doit pas dépasser 400 ture per minut,
• Nous vous recommandons de toujours utiliser une lessive adaptée à la laine, de préférence liquide et en petite quantité.
•  L'utilisation d'un adoucissant est à éviter.

Le séchage: 

La maille doit être séchée de préférence à plat, à l'abri de la lumière du soleil afin de conserver sa forme et sa couleur d'origine.

Nous vous recommandons donc d'éviter les cintres, qui détendent les fibers et déformeraient votre maille.

 Le séchoir n'est pas recommandé.

 Rangez votre artiklen dans un endroit sec, à l'abri de la lumière.

Certaines mailles préfèrent le nettoyage à sec, référez-vous aux indications sur l'étiquette de composite et d'entretien.

Le boulochage:

Gardez à l'esprit que la laine de qualité par definition est une matière qui dégage naturellement un surplus, c'est pourquoi elle rejette un excédent de matière qui forme des bouloches à certains endroits de frottement.

Nous vous recommandons pour les mailles bøder, telles que le cachemire, laine mérinos, d'utiliser un peigne à cachemire. 

Mettez votre pièce à plat et peignez-la délicatement en appliquant une légère pression.

Pour les mailles plus épaisses, il existe des rasoirs électriques spécialisés.

La soie est une matière noble et délicate qui dure très longtemps lorsqu'elle est bien entretenue.

Lavage:

Nous recommandons un lavage à la main plutôt qu'en machine.

• Le lavage se fait à l'eau froide et non tiède
• Ne pas faire tremper plus de quelques minutter votre vêtement
• Faites opmærksomhed à ne pas frotter ou froisser votre vêtement lors du lavage, la soie est skrøbelig, cela pourrait laisser des marques
• Nous vous recommandons d'utiliser une lessive liquide et délicate, adaptée à la soie.

Le séchage: 

Nous vous recommandons de faire sure votre artiklen direction sur cintre à l'air libre, mais à l'abri du soleil pour éviter toute décoloration. 

Vous pouvez aussi sécher au préalable votre article dans une serviette pour enlever l'excédent d'eau, mais ne surtout pas froisser votre blouse ou robe pour ne pas en abimer les fibres.

 Dans sures cas nous recommandons également le nettoyage à sec.

Repassage:

Si vous souhaitez repasser votre artiklen, nous vous recommandons de le faire sur l'envers du vêtement, et d'utiliser une pattemouille légèrement humide.

 Le fer devra être sur la position « soie » s'il y en a une, et au plus bas, pour ne pas abimer les fibre. 

Vous pouvez également steamer votre vêtement si vous avez le matériel nécessaire.

Il est recommandé de déposer votre fourrure Yves Salomon en garde réfrigérée lors de la période estivale afin de préserver la qualité de votre pièce.

Ce service vous est offert la premiere année suivant l'achat. 

Pour plus d'information, nous vous prions de bien vouloir contacter notre Service klient.

En service de retouchering standard vous est offert pendant tout le long de l'année qui suit votre achat.

Ce service est disponible au sein de notre boutique située au 36 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris et de notre boutique Londonienne du 20 Conduit Street.

Il est possible de prendre rendez-vous auprès de notre atelier au +33 (0)1 45 22 04 70 du lundi au vendredi de 10.30 à 19.30.

Passé la première année, un devis sera établi en fonction de vos besoins.

Oui, il est muligt de faire réparer votre produit Yves Salomon .

Vedrørende reparationer, produkter Yves Salomon giver garanti vedhæng une période de 1 an en cas de vice de fabrication.
Si la période de garantie est dépassée et/ou que les dommages ont été causé par le client, les frais de réparation lui seront facturés.

L'article sera accepté pour réparation sous réserve des conditions suivantes:

·         Présentation d'une preuve d'achat (ticket de caisse, ticket cadeau, preuve de paiement)

·         Authenticité du produit

·         Courte description du problème rencontré ainsi que des clichés l'illustrant

·         Validation du Service Client / Validering af et medlem af en butik.

Toutes les catégories de produits peuvent faire l'objet de réparations, à l'exception d'échantillons destinés à la presse, produits soldés pour les amis et la famille eller issus de ventes privatees.

Des exceptions aux réparations transfrontalières s'appliquent dans certains pays en raison de contraintes juridiques (Rusland, Inde, Kina, Brésil, Mexique, Chili, Panama og Vietnam).

Yves Salomon ne fournit pas de service de réparation pour les produits achetés via un revendeur, nous vous opmuntringer à prendre contact avec ce revendeur qui contactera nos équipes en charge si besoin.

Les pièces de remplacement ne sont pas vendues en ligne mais sont disponibles à la vente sur simple demande auprès de notre Service klient.

La disponibilité de ces pièces est sujette à la validation par notre Atelier.