FAQ
Jeg bestiller :
Hvordan kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Du kan opdatere dine personlige oplysninger ved at logge ind på din konto med din e-mailadresse og adgangskode.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mister min adgangskode?
Gå til "Min konto", vælg "Login" og klik på "Glemt din adgangskode". En e-mail vil blive sendt til dig med en ny adgangskode. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi bede dig om flere oplysninger for at bekræfte din identitet.
Hvilke valutaer accepteres?
Du kan betale for dine køb i euro (via Yves Salomon europa websted), i amerikanske dollars (via Yves Salomon os websted) eller i Sterling (via Yves Salomon dk websted).
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Betalingen af dine køb kan ske med kreditkort og PayPal.
Ved betaling med kreditkort skal du angive dit kortnummer, dets udløbsdato og piktogrammet på den til dette formål beregnede side. Vi accepterer følgende betalingsmidler:
Visum
American Express
Master kort
Paypal
For betalinger via PayPal skal du logge ind på din PayPal-konto for at betale for dine køb.
Er onlinekøbet på Yves Salomon hjemmeside sikkert?
Alle transaktioner på vores side er sikre. Kortbetalinger foretaget online overføres via en server ved hjælp af sikker krypteringsteknologi (SSL) for at beskytte dine personlige data og betalingsdata.
Når du afgiver en ordre online, foreslår vi, at du gemmer dine kreditkortoplysninger, så du kan afgive dine ordrer hurtigere, næste gang du foretager et køb. Hvis du ønsker at ændre dine betalingsoplysninger, skal du logge ind på din konto og klikke på betalingskort.
Hvordan bestiller man online?
For at bestille online skal du blot vælge dine varer i den ønskede størrelse og farve og tilføje dem til indkøbskurven ved at klikke på "Læg i indkøbskurv". Dit køb kan derefter afsluttes ved at angive dine personlige data (leveringsadresse, faktureringsadresse). Fortsæt derefter til betaling ved at vælge den betalingsmetode, der passer dig. Oprettelse af en konto er ikke obligatorisk for at afgive en ordre. Det anbefales dog at oprette en for at få adgang til din købshistorik.
Er hele samlingen synlig på siden?
Hele vores kollektion er ikke præsenteret på vores side. For enhver anmodning, der ikke er inkluderet i dette udvalg, kan du kontakte vores kundeservice på telefon på +33 (0)1 76 31 11 66 fra mandag til fredag fra 9.00 til 18.00 eller via e-mail: contact-us@yves-salomon.com.
Hvad skal man gøre, når et produkt ikke længere er tilgængeligt på siden?
Når en vare ikke længere er tilgængelig til salg online, kan du tjekke dens tilgængelighed i butikken ved at klikke på "Tilgængelighed i butik".
Vi inviterer dig også til at kontakte vores kundeservice på tlf +33 (0)1 76 31 11 66 fra mandag til fredag fra 9.00 til 18.00 eller via e-mail: contact-us@yves-salomon.com.
Vist pris
Vores produkter vises til samme pris i vores butik og på vores hjemmeside. Men hvis du bemærker en forskel mellem den pris, der er angivet på siden, og den pris, der er angivet i butikken, skal du overveje den pris, der er angivet i vores afhentningssystem.
Desuden refunderer vi ikke forskellen i pris på en vare købt før en kommerciel handel, heller ikke selvom den efterfølgende viser sig at være nedsat.
II - Produkter
Hvad er de sædvanlige forholdsregler for at bevare skønheden i din pels?
Vi anbefaler at holde din pels i et bomuldsbetræk, væk fra lys og varmekilder såsom solen, radiatorer eller direkte lys. Vi anbefaler også at undgå at spraye hårspray eller parfume direkte på din pels.
Hvis din pels bliver våd, skal den stå til tørre i det fri, og brug ikke en hårtørrer eller andet varmeapparat.
Det anbefales også, at du aldrig stryger din pels, da det kan beskadige den.
Renseri bør undgås for enhver pris. Din pels bør overlades til en pels- eller læderspecialist.
Det anbefales, at du opbevarer din Yves Salomon pels i et kølerum om sommeren for at bevare kvaliteten af dit stykke. Denne service tilbydes dig det første år efter købet. For mere information, kontakt venligst vores kundeservice på +33 (0)1 76 31 11 66 fra mandag til fredag fra 9.00 til 18.00 eller via e-mail: contact-us@yves-salomon.com.
Hvad er rengøringsanbefalingerne for mit Yves Salomon -stykke?
Det anbefales at overlade dit stykke til at blive renset i vores butik. Vores butik beliggende på 36 rue du Faubourg Saint-Honoré i Paris vil med glæde hjælpe dig.
III - Virksomhed
Tryk på Kontakter
Vores presseafdeling kan kontaktes via e-mail på følgende adresse: presse@yves-salomon.fr
Engros kontakter
Vores salgsafdeling kan kontaktes via e-mail på følgende adresse: contact@yves-salomon.fr
Rekruttering
Du kan sende din ansøgning til vores rekrutteringsafdeling på følgende e-mailadresse: contact@yves-salomon.com