REPARATIONER (kontaktside)

REPARATION

Har du brug for hjælp til dit produkt?

Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål om dit produkt:

Hvis din vare er købt hos en autoriseret forhandler: kontakt venligst forhandleren.

Kun forhandlere kan gribe ind over for produkter solgt af dem.

Om nødvendigt kan de kontakte husets salgsafdeling og finde en løsning sammen med huset til Yves Salomon .

Hvis din vare er købt i en Yves Salomon butik eller online: Tøv ikke med at kontakte vores teams.

Ægte ambassadører for huset og fine specialister af vores produkter, vores eftersalgseksperter står til din rådighed for at rådgive dig på den bedst mulige måde.

Du kan gå direkte til en af vores butik, hvor vores salgsteam vil kunne hjælpe og vejlede dig.

Du kan også kontakte vores Kunde service.

Er det muligt at få mit YVES SALOMON produkt ændret?

En standard ændringsservice tilbydes hele året efter dit køb.

Denne service er tilgængelig i vores butik beliggende på 36 rue du Faubourg Saint Honoré i Paris og i vores butik i London på 20 Conduit Street.

Det er muligt at bestille tid til vores værksted på +33 (0)1 45 22 04 70 fra mandag til fredag fra 10:30 til 19:30.

Efter det første år vil der blive opstillet et overslag efter dine behov.

Er det muligt at få mit YVES SALOMON -produkt repareret?

Med hensyn til reparationer er Yves Salomon produkter garanteret i en periode på 1 år i tilfælde af en fabrikationsfejl.

Hvis garantiperioden overskrides og/eller skaden er forårsaget af kunden, vil kunden blive opkrævet for reparationen.

Varen vil blive accepteret til reparation på følgende betingelser:

· Købsbevis (kvittering, gavekort, betalingsbevis)

· Autenticitet af produktet

· Kort beskrivelse af det stødte problem og billeder, der illustrerer det

· Validering af kundeservice / Validering af et medlem af salgsteamet i butikken.

Alle produktkategorier er berettiget til reparation, med undtagelse af presseprøver, produkter til salg til venner og familie og privat salg.

Undtagelser fra grænseoverskridende reparationer gælder i visse lande på grund af juridiske begrænsninger (Rusland, Indien, Kina, Brasilien, Mexico, Chile, Panama og Vietnam).

Yves Salomon yder ikke reparationsservice for produkter købt gennem en forhandler, vi opfordrer dig til at kontakte forhandleren, som vil kontakte vores serviceteam, hvis det er nødvendigt.

Kan jeg få en reservedel til mit YVES SALOMON -produkt?

Reservedele sælges ikke online, men kan købes efter anmodning fra vores Kundeserviceafdeling.

Tilgængeligheden af disse dele er underlagt validering af vores værksted.